12367主题活动启动仪式在济举行，AI“悟空”首次亮相

近日，“12367与您在(zài)一起”山东省公安机关(gōngānjīguān)出入境管理部门12367主题宣传活动在济南正式启动，全新推出的(de)12367形象玩偶“悟空”成为活动现场的小明星。 出国境问题找“悟空”，语音一问我帮您。“悟空”是山东出入境利用大数据技术，融合AI+IP智慧警务理念(lǐniàn)，结合出入境管理服务专业知识库(zhīshíkù)打造的政策咨询与(yǔ)普法宣传的多语种交互智能助手(zhùshǒu)，通过构建权威、动态更新的出入境知识库，提供互动问答与咨询服务，面向中外出入境人员解答高频(gāopín)问题，实现政策供给个性化、普法宣介(xuānjiè)场景化、政务服务智能化。 2021年4月8日，我省(wǒshěng)成功搭建并上线运行山东公安出入境12367服务平台，旨在(zài)打造一体化公安出入境管理领域“客服中心”，为广大出入境人员提供7×24小时全天候、多语种人工服务，实现“一号对外(duìwài)、高效运行、规范(guīfàn)服务”。平台上线运行4年多来，累计服务中外人员、企业25万余人次，按期办结(bànjié)率100%，群众满意率99.8%，相关指标(zhǐbiāo)稳居全国前列，现已成为展现山东公安为民、便民、亲民形象的亮丽名片(míngpiàn)和解决在鲁中外人员、企业涉出入境领域“急难愁盼”问题的重要窗口，实现让(ràng)民意领跑(lǐngpǎo)警务、让警务保障民生。 近年来，全省公安(gōngān)出入境(chūrùjìng)管理部门始终坚持以人民为(wèi)中心的(de)发展思想，积极服务国家发展战略和现代化强省建设大局，全力维护涉外治安环境和出入境管理秩序持续稳定，有力服务保障全省社会经济(jīngjì)高水平开放(kāifàng)和高质量(gāozhìliàng)发展。始终聚焦人民群众新需求、新期待，持续深化出入境领域政务服务改革，不断释放政策红利(hónglì)，全力推动(tuīdòng)试点出入境证件换发补发“全程网办”、外国旅游团乘坐邮轮入境免签(miǎnqiān)和往来港澳“个人旅游签注(qiānzhù)”、赴港澳商务签注“智能速办”“全国通办”、240小时过境免签等15项便利新政在我省落地实施，有力促进(cùjìn)了我省和国际、港澳台之间的人员交往、经贸往来，中外出入境人员的获得感成色更足、幸福感显著提升。此次主题宣传活动，将常态(chángtài)化推介包括12367服务平台在内的各项出入境服务举措，进一步讲好公安出入境管理故事、传递公安出入境为民声音，为全省高水平开放和高质量发展注入更多公安出入境动能。 此外，活动(huódòng)现场还设置了全省公安出入境(chūrùjìng)管理成果展、出入境政策咨询台、AI+IP警务体验互动区，介绍了“12367”宣传活动和全省公安出入境管理工作情况；出入境民警与(yǔ)现场中外人员进行(jìnxíng)了交流互动。 （大众新闻记者 杨帆 实习生 田小昕 通讯员 王欣(wángxīn) 徐然）